Hvis du er berettiget til en tilbagebetaling, kan vi sende en refusionsanmodning til flyselskabet på dine vegne. Når og hvis anmodningen imødekommes af flyselskabet, og beløbet er blevet tilbagebetalt til os, behandler vi din tilbagebetaling i overensstemmelse med flyselskabets politik og vores Vilkår og betingelser, som du kan finde her.

Refusionsbeløbet udbetales til din oprindelige betalingsform.

Vores nuværende gennemsnitlige ekspeditionstid for tilbagebetalinger efter modtagelse af penge fra flyselskabet er seks dage. Mens de fleste flyselskaber behandler tilbagebetalinger på under fem hverdage, kan hele processen tage 10-15 hverdage fra det tidspunkt, hvor du bekræfter annulleringen, til vi behandler udbetalingen. Bemærk, at vi ikke har kontrol over behandlingstiden hos din betalingsudbyder eller bank, når vi har foretaget tilbagebetaling til din konto.