Det kan der være flere grunde til. Men start med at kontrollere din browser. Når du vælger at foretage en overførsel via internetbank, åbnes din bank i et nyt vindue. Hvis du har blokeret "pop-ups" i din browser, kan dette forhindre, at din bank åbnes. Åbn din browser, og markér feltet "Tillad pop-ups". Hvis dette ikke virker, anbefaler vi, at du kontakter din bank.