Hvis I har informeret mig om, at jeg kan få tilbagebetaling, hvordan gør jeg så?

Hvis du anmoder om og har ret til at få refunderet din flyrejse, kan vi hjælpe dig med det. Først foretager vi en anmodning om refusion over for flyselskabet. Flyselskabet skal derefter godkende anmodningen for at kunne indlede tilbagebetalingsprocessen. Du kan også henvende dig direkte til flyselskabet.

Tilbagebetalingen er underlagt flyselskabets behandlingstider. De kan variere meget mellem de forskellige flyselskaber, og desværre kan vi ikke påvirke behandlingstiderne. Vi gør naturligvis vores bedste for, at en eventuel tilbagebetaling til dig kan finde sted så hurtigt som muligt.

I tilfælde af refusion returnerer vi betalingen. Det betyder, at hvis du for eksempel har betalt din rejse med kort, vil refusionen ske til samme kort.